POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar de manera clara, suficiente, previa, expresa e informada a todos los titulares de datos personales acerca de las políticas, lineamientos, mecanismos y procedimientos adoptados por Solvita Pro para la recolección, almacenamiento, administración, uso, circulación, tratamiento, protección, transmisión y supresión de información personal obtenida en desarrollo de sus actividades comerciales, jurídicas, financieras, administrativas, educativas y estratégicas.

Solvita Pro reconoce la importancia del derecho fundamental al habeas data, la intimidad, la privacidad y la protección de la información personal de sus usuarios, clientes, prospectos, aliados, proveedores y terceros relacionados, razón por la cual adopta medidas razonables de carácter legal, técnico, humano y organizacional orientadas a garantizar el adecuado tratamiento y seguridad de los datos personales suministrados a la compañía.

La presente política se desarrolla en cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas concordantes y complementarias relacionadas con protección de datos personales y tratamiento de información.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es Solvita Pro, organización dedicada a la orientación, acompañamiento y prestación de servicios jurídicos, financieros, administrativos y estratégicos relacionados con insolvencia económica, reorganización financiera, educación financiera, acompañamiento patrimonial y demás actividades conexas.

Solvita Pro podrá recolectar y tratar información personal a través de sus diferentes plataformas digitales, sitios web, landing pages, formularios físicos y electrónicos, campañas publicitarias, redes sociales, aplicaciones de mensajería, correos electrónicos, llamadas telefónicas, videollamadas, eventos comerciales, chats automatizados, sistemas CRM y demás mecanismos de interacción física o digital utilizados por la compañía.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política aplica a toda la información personal registrada en bases de datos físicas o digitales administradas por Solvita Pro y relacionadas con:

• Usuarios del sitio web.

• Clientes actuales o potenciales.

• Prospectos comerciales.

• Personas interesadas en servicios jurídicos o financieros.

• Participantes de campañas publicitarias.

• Aliados comerciales.

• Proveedores.

• Contratistas.

• Empleados o aspirantes.

• Terceros vinculados con la operación de la compañía.

Así mismo, aplica a toda información recolectada mediante formularios digitales, llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales, anuncios publicitarios, campañas comerciales, registros web y demás canales autorizados por el titular.

DEFINICIONES

Para efectos de la presente política se entenderá por:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transferencia o supresión.

Responsable del tratamiento: Persona jurídica que decide sobre las bases de datos y/o tratamiento de la información.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza tratamiento de datos por cuenta del responsable.

DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Solvita Pro podrá recolectar, almacenar y tratar diferentes tipos de información personal, incluyendo pero sin limitarse a:

• Nombres y apellidos.

• Número de identificación.

• Teléfonos de contacto.

• Correos electrónicos.

• Dirección de residencia.

• Ciudad y departamento.

• Información laboral.

• Información financiera y patrimonial.

• Historial crediticio.

• Obligaciones económicas.

• Información bancaria.

• Procesos judiciales o administrativos.

• Información relacionada con insolvencia económica.

• Reportes financieros.

• Información familiar y de contacto.

• Documentos soporte.

• Datos de navegación digital.

• Registros de interacción en plataformas digitales.

El suministro de datos sensibles o información especialmente protegida será siempre facultativo y se realizará conforme a la legislación vigente.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados por Solvita Pro podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Contactar usuarios interesados en los servicios ofrecidos.

• Evaluar preliminarmente casos financieros y jurídicos.

• Brindar orientación legal y estratégica.

• Gestionar procesos relacionados con insolvencia económica.

• Elaborar propuestas comerciales.

• Gestionar procesos administrativos y contractuales.

• Enviar información jurídica, financiera y educativa.

• Ejecutar campañas de marketing y publicidad.

• Realizar seguimiento a solicitudes y procesos.

• Gestionar cartera y obligaciones contractuales.

• Validar información y prevenir fraudes.

• Generar estadísticas internas y análisis comerciales.

• Mejorar procesos internos y experiencia del usuario.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de los datos personales por parte de Solvita Pro requiere autorización previa, expresa, libre e informada del titular, la cual podrá obtenerse mediante:

• Formularios físicos o digitales.

• Casillas de aceptación en sitios web.

• Registros electrónicos.

• Mensajes de datos.

• Correos electrónicos.

• Grabaciones telefónicas.

• Contratos o documentos físicos.

• Cualquier otro mecanismo permitido por la ley.

La autorización otorgada faculta a Solvita Pro para tratar la información conforme a las finalidades descritas en la presente política.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales tendrá derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado respecto al uso dado a sus datos.

• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando proceda.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud escrita dirigida a los canales oficiales de atención de Solvita Pro.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Solvita Pro adopta medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Uso fraudulento.

• Destrucción no autorizada.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable, por lo que Solvita Pro no garantiza seguridad absoluta frente a eventos externos, ataques informáticos o actuaciones fraudulentas de terceros.

TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Solvita Pro podrá transmitir o transferir información personal a terceros cuando ello resulte necesario para:

• Prestación de servicios contratados.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Procesos administrativos o jurídicos.

• Gestión tecnológica y operativa.

• Actividades comerciales autorizadas.

Los terceros receptores podrán incluir abogados, asesores, proveedores tecnológicos, centros de conciliación, entidades financieras, aliados estratégicos y autoridades competentes.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

La plataforma podrá utilizar cookies, herramientas de analítica web, tecnologías de rastreo y sistemas automatizados destinados a:

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar comportamientos de uso.

• Optimizar campañas publicitarias.

• Personalizar contenidos.

• Fortalecer la seguridad digital.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar dichas tecnologías, aunque ello podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o probatorias y garantizar la trazabilidad de las actuaciones desarrolladas por Solvita Pro.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Solvita Pro se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la compañía.

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El acceso, navegación, diligenciamiento de formularios, envío de información, interacción con plataformas digitales o contratación de servicios ofrecidos por Solvita Pro implica la aceptación previa, expresa e informada de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, así como la autorización para el tratamiento de la información conforme a las finalidades aquí descritas.